账号注册与核验
协助提交主体资料、完成核验并创建主账号，核验通过后当天即可交付登录凭据。
服务构成
两类常见办理事项
先看清账号开通与订阅权限的办理方式，再决定使用层级。
账号与开通
账号开通与团队协作配置
提交需求后，服务人员会核对使用主体与使用范围，再创建主账号并按角色分配子账号。同一团队可以共用一套订阅，各自看到的模块由角色决定。
- 核验使用主体资料，确认开通范围与联系人
- 创建主账号，并按需要分配子账号席位
- 角色分为管理员、编辑、只读三类，可随时调整
- 开通结果与登录凭据通过站内通知送达
订阅与权限
订阅方案与看板权限调整
订阅按周期计算，月度与年度都可以选择。周期内需要增加席位或提升层级，直接提交调整需求即可，差额按剩余天数折算，不需要重新开通账号。
- 支持月度与年度两种订阅周期
- 周期内可追加席位或升级层级，按剩余天数折算
- 看板字段按订阅层级开放，开通时同步生效
- 到期前会有站内提醒，不会自动续费扣款
办理流程
四步完成开通
从提交需求到首次使用，每一步都有明确的交付物。
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01
提交需求
填写称呼、联系方式与需求类型，说明要开通的模块与大致席位数量。
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02
资料核验
服务人员核对使用主体信息与使用范围，确认无误后进入开通环节。
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03
账号开通
创建主账号，按角色分配子账号席位，并同步开放对应看板字段。
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04
交付与跟进
登录凭据与使用说明送达后，服务人员会跟进首次使用中的问题。
服务项
四类可办理的服务项
覆盖从开通到日常使用的全部环节。
订阅方案管理
提供月度与年度订阅的调整、席位追加与到期提醒，周期内变更按剩余天数折算差额。
看板字段与权限
按订阅层级开放赛事数据字段，可由管理员为不同角色设置可见范围与导出权限。
技术支持与工单
使用中遇到字段异常、数据延迟或权限问题，提交工单后由服务人员在 4 小时内首次回复。
服务范围与时效
常见事项的处理范围
下表列出四类事项的办理范围与时间参考。
账号开通
主体资料核验通过后创建主账号并交付凭据
工作日 4 小时内响应
席位调整
子账号增删、角色变更与权限范围修改
1 个工作日内生效
字段开放
按订阅层级开放赛事数据字段与导出权限
开通时同步生效
数据异常反馈
提交异常时间点、字段名称与截图，便于定位
4 小时内首次回复
结算与发票
按订阅周期结算，支持开具对应票据
3 个工作日内寄出
主要准备两类信息：一是使用主体信息，用于确认开通对象与联系人；二是使用范围说明，包括需要开放的模块、预计席位数量与使用时间。资料齐全后当天即可完成核验，核验通过后由服务人员创建主账号并交付登录凭据。
可以。周期内追加席位或升级层级时，按剩余天数折算差额，不需要重新开通账号，原有数据与权限设置保持不变。降级与席位减少会在当前周期结束时生效，避免影响正在使用的功能。
字段按订阅层级开放，管理员可以在已开放范围内调整各角色的可见范围与导出权限。如果需要当前层级未包含的字段，可以提交需求说明用途，服务人员会给出对应层级建议。
主账号可创建子账号并分配管理员、编辑、只读三类角色。管理员拥有席位与权限设置能力，编辑可查看和维护数据，只读仅能浏览与导出。角色调整由主账号在设置中完成，一般 1 个工作日内生效。
按订阅周期结算，月度与年度均在下单时一次性支付当期费用。需要票据时在提交需求时一并说明开票信息，核对无误后在 3 个工作日内寄出。周期内调整方案产生的差额，会在下一期账单中体现。
反馈时请提供三样信息：出现异常的时间点、涉及的字段或赛事名称、以及当时的页面截图。这些信息能帮助服务人员快速定位。工作日 09:00–18:00 提交的反馈一般在 4 小时内首次回复，并同步处理进度。